Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 29.01.2026

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu Cognidesk, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą "Cognidesk". Dane kontaktowe: kontakt@cognidesk.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane przekazane dobrowolnie za pośrednictwem kanałów komunikacji (formularz, e-mail) oraz interakcji z Wirtualnym Asystentem. Zakres danych może obejmować: dane identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz treść prowadzonej korespondencji. Nie gromadzimy celowo szczególnych kategorii danych osobowych.

3. Cel i podstawy przetwarzania

• Odpowiedź na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes)
• Przygotowanie oferty wdrożenia asystenta AI (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy)

4. Okres przechowywania

Dane przechowujemy maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do czasu zgłoszenia żądania usunięcia.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

• Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii
• Prawo do sprostowania swoich danych
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), gdy uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO

Żądania dotyczące danych prosimy kierować na adres: kontakt@cognidesk.pl.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane zaufanym partnerom technologicznym wspierającym działanie serwisu, w tym dostawcom infrastruktury IT, narzędzi analitycznych oraz rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji. Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

8. Technologie śledzące i analityka

W celu poprawy jakości świadczonych usług oraz optymalizacji działania serwisu wykorzystujemy zautomatyzowane narzędzia analityczne badające sposób korzystania z witryny. Narzędzia te mogą gromadzić anonimowe informacje o zachowaniach użytkowników (w tym nagrania sesji) oraz parametry techniczne urządzeń.

9. Inteligentni Asystenci i usługi dedykowane

Funkcjonujący w ramach serwisu Wirtualny Asystent przetwarza zapytania w czasie rzeczywistym w celu zapewnienia interaktywnej obsługi użytkownika.

W przypadku usług świadczonych na rzecz Klientów (wdrożenia dedykowane), działamy jako podmiot przetwarzający dane na polecenie Administratora (Klienta). Zobowiązujemy się do:

• Przetwarzania danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi asystenta AI
• Stosowania adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zabezpieczających dane
• Zachowania poufności wszelkich danych przetwarzanych w ramach usługi
• Współpracy z Klientem w zakresie realizacji praw osób, których dane dotyczą